Информационные сенсорные киоски для навигации и справки: руководство по выбору
Коротко: Информационный сенсорный киоск — это отдельно стоящий экран, с помощью которого посетители находят магазин, отдел, книгу или услугу, не обращаясь к персоналу. Он не принимает деньги и не печатает чеки: это задача киоска самообслуживания. Выбирайте информационный киоск в таком порядке: что людям нужно найти, как долго они стоят у киоска, какое ПО на нем работает и кто поддерживает контент в актуальном состоянии. В этом руководстве использованы характеристики четырех моделей нашего каталога, чтобы вы могли сравнивать предложения по конкретным позициям.
- Информационный сенсорный киоск показывает сведения; киоск самообслуживания завершает транзакцию. Покупайте первый, если вам не нужны модули оплаты, печати или работы с картами.
- Выбирайте форму по тому, как долго люди стоят: вертикальная — для коридоров и быстрых справок, наклонная, К-образная или горизонтальная — для карт и каталогов.
- Четыре модели нашего каталога имеют общие характеристики: 10-точечный сенсор, угол обзора 178°, закаленное стекло, Android или Windows, Wi-Fi, Ethernet или 4G; размер экрана задается для каждого заказа.
- Будут ли люди пользоваться киоском, зависит от контента и ПО. Продумайте главный экран, порядок обновления и блокировку в режиме киоска до заказа оборудования.
1. Информационный сенсорный киоск и киоск самообслуживания
Информационный сенсорный киоск отвечает на вопросы; киоск самообслуживания завершает транзакцию. Если пользователь только смотрит карту, справочник, каталог или объявление, вам нужен информационный киоск. Если пользователь платит, печатает, сканирует документ или получает карту, вам нужен киоск самообслуживания с соответствующими модулями.
| Параметр | Информационный сенсорный киоск | Транзакционный киоск самообслуживания |
|---|---|---|
| Основная задача | Навигация, справочники, каталоги, объявления | Заказ, оплата, регистрация, талоны очереди, государственные услуги |
| Типичный сеанс | Просмотр и чтение без входа в систему | Пошаговый сценарий, завершающийся оплатой или документом |
| Периферия | В стандартной комплектации нет; принтер, сканер, камера или считыватель карт — опционально | Чековый принтер, QR-сканер, считыватель ID/IC, диспенсер карт, камера распознавания лиц |
| Связь с бэкендом | Обновление контента, иногда база бронирования или библиотеки | Платёжный шлюз, POS, PMS или государственная система |
| Наш ассортимент | Интерактивные сенсорные киоски | Киоски самообслуживания |
Граница не жёсткая. Справочник торгового центра может печатать купон, а информационный киоск в больнице — считывать карту пациента. Как только вы добавляете модуль, работающий с деньгами или личными данными, прочитайте статью о периферии киосков и рассматривайте проект как киоск самообслуживания.
2. Где устанавливают информационные сенсорные киоски
Информационные киоски ставят там, где многие посетители задают одни и те же вопросы. В каталоге указаны такие области применения:
- Торговые центры: справочники магазинов и навигация у входов, эскалаторов и атриумов. См. розничная торговля.
- Вокзалы и аэропорты: справки о платформах, выходах и услугах. См. транспорт.
- Больницы и клиники: поиск отделений и информационные точки в коридорах и палатах.
- Библиотеки, школы и кампусы: каталоги, объявления и цифровое чтение. См. образование.
- Залы госуслуг и офисные холлы: путеводители по услугам и публичные объявления. См. банки и государственные учреждения.
- Музеи, выставки, отели и шоурумы: путеводители по экспонатам, консьерж-информация и каталоги продукции. См. отели.
Фотографии наших сенсорных киосков, установленных в зале обслуживания и в холле, есть на странице проектов.
3. Четыре форм-фактора из каталога
Выбирайте форму в зависимости от того, как долго посетитель остаётся у экрана. Для быстрых справок подходит вертикальный экран; для просмотра карты или каталога в течение минуты и дольше — наклонный экран. В брошюре указано, что размеры, цвета и стили изготавливаются на заказ, поэтому четыре модели ниже следует считать базовыми вариантами.
| Модель | Форма | Стандартная отделка | Лучше всего подходит для | Примечания из каталога |
|---|---|---|---|---|
| Наклонный киоск K-образной формы | Наклонный экран на фигурном металлическом основании K-образной формы | Чёрный; серебристый или белый по запросу | Музеи, справочники торговых центров, корпоративные шоурумы | Эргономичный наклон для стоящих пользователей; антибликовое, устойчивое к царапинам стекло |
| Горизонтальный киоск, алюминиевое основание | Откинутый экран на цельном пьедестале из алюминиевого сплава | Серебристый, белый или чёрный | Больницы, справочные пункты вокзалов, библиотечные каталоги | Нет видимого крепежа; несколько вариантов основания; считыватель карт или принтер — опционально |
| Вертикальный информационный киоск | Вертикальный портретный или наклонный экран на компактном основании | Белый; серебристый, чёрный или по заказу | Коридоры, офисные холлы, точки объявлений | Наименьшая занимаемая площадь; панель с логотипом; принтер, сканер или камера — опционально |
| Наклонный киоск с деревянной отделкой | Наклонный экран на широком основании | Белый с отделкой под дерево или металл | Холлы отелей, галереи, премиальная розница, центры продаж | Обычно на Windows, чтобы использовать ПК-софт; принтер и сканер — опционально |
Все четыре модели имеют 10-точечную сенсорную панель, угол обзора 178°, взрывобезопасное закалённое стекло, устойчивое к царапинам, Android или Windows, а также Wi-Fi, Ethernet или 4G. Отличаются они занимаемой площадью, позой пользователя при просмотре и отделкой. Если посетители сидят, а не стоят, посмотрите на интерактивный сенсорный стол.
4. Размер экрана, технология сенсора и операционная система
Указывайте размер экрана, тип сенсора и ОС вместе, потому что каждый из этих параметров влияет на плату и корпус. В каталоге наших сенсорных киосков перечислено:
- Сенсор: 10-точечный ёмкостный или инфракрасный.
- Система: Android или Windows на процессоре Intel Core.
- Сеть: Wi-Fi, Ethernet и 4G.
- Диагональ экрана: в каталоге не фиксирована; изготавливается на заказ. Укажите нужный размер в запросе.
В общем случае ёмкостный сенсор под стеклом даёт лёгкое, «как в телефоне» ощущение, а инфракрасный сенсор использует рамку датчиков вокруг экрана и легко масштабируется до больших размеров. Проверьте любой из них в перчатках, если ваш объект находится в холодном месте или в медицинском учреждении.
В качестве полностью описанного примера приведём 43″ киоск для чтения из брошюры — сенсорный терминал для электронных книг, газет и объявлений:
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Панель | 43″ TFT-LED, 16:9, 1920 × 1080, 350 cd/m², 1200:1, 178°, 5 ms |
| Сенсор | 10-точечный инфракрасный |
| Система | RK3399 1.8 GHz, 4 GB RAM, 32 GB накопитель, Android 8.1 или новее |
| Сеть | Ethernet и Wi-Fi; 4G и Bluetooth — опционально |
| Питание | AC 110–240 V, менее 68 W в работе, менее 3 W в режиме ожидания |
| Условия эксплуатации | 0–50 °C, влажность 10–85% |
Двухэкранная версия работает на двух независимых операционных системах: на одном экране воспроизводится реклама, а другим пользуются для чтения. О выборе между Android и Windows читайте в статье Android или Windows для киосков.
5. ПО: навигация, информационные приложения и режим киоска
Посетители оценивают именно программное обеспечение. Компания MJK, завод, стоящий за DisplaySourcing, в 2007 году выпустила собственное ПО для сенсорных справочных систем одновременно со своей мультимедийной системой публикации B/S и C/S. У вас есть три варианта:
- Наше ПО для сенсорных справочных систем и публикации: предустановлено, контент передаётся по сети. В руководстве по CMS описано, как работают публикация и удалённое управление.
- Ваш собственный HTML-сайт или веб-приложение: киоск открывает его на весь экран в заблокированном браузере. Это самый быстрый путь, если у вас уже есть веб-справочник или каталог.
- Ваше собственное приложение Android APK или программа для Windows: мы предустанавливаем и тестируем его перед отправкой. Если у вас уже есть ПК-программа для навигации или каталога, это обычно сборка на Windows.
Что бы ни запускалось, заблокируйте это в режиме киоска: приложение стартует при загрузке, системная панель и рабочий стол скрыты, а по истечении заданного времени бездействия экран возвращается на главную страницу. Запросите скрытый выход для администратора, защищённый паролем, и удалённую перезагрузку, чтобы персоналу не приходилось открывать корпус.
6. Доступность и эргономика
Информационный киоск должен быть удобен для стоящего взрослого, ребёнка и пользователя на инвалидной коляске. Приведённые ниже цифры — общие ориентиры из практики обеспечения доступности, а не спецификации MJK; проверьте стандарт, действующий в месте установки, например ADA в США или EN 301 549 в Европе.
- Досягаемость: располагайте все сенсорные элементы примерно на высоте от 380 mm до 1,220 mm от пола — это обычный диапазон досягаемости вперёд для пользователей на инвалидных колясках.
- Наклон: наклонный экран позволяет сидящему пользователю видеть весь дисплей и снижает усталость рук при длительной работе. Наклонные модели лучше подходят для доступа с инвалидной коляски, чем высокий вертикальный экран.
- Свободное пространство на полу: оставьте перед киоском место для подъезда инвалидной коляски, примерно 760 × 1,220 mm.
- Сенсорные элементы: делайте кнопки крупными и с достаточными промежутками, размещайте основные кнопки в нижней половине вертикального экрана и избегайте жестов, требующих двух рук.
- Текст и звук: контрастный текст, переключатель языка на главном экране и аудиовыход, если этого требуют ваши нормы.
Сообщите нам целевую высоту и угол наклона; угол наклона и форма основания входят в перечень пунктов кастомизации.
7. Планирование контента
Киоск с устаревшим или запутанным контентом перестают замечать уже через несколько недель. Спланируйте контент до заказа:
- Пять главных вопросов: составьте список того, что посетители чаще всего спрашивают у персонала, и вынесите это на главный экран.
- Карта и отметка «вы здесь»: каждому киоску нужны своё положение и ориентация на карте, поэтому фиксируйте, где стоит каждое устройство.
- Ответственный и порядок обновления: назначьте, кто обновляет списки магазинов, часы работы и объявления и как часто.
- Экран ожидания: решите, будет ли киоск показывать циклический привлекающий экран или рекламу, когда к нему никто не прикасается.
- Языки: определите список языков и того, кто переводит новый контент.
- Данные об использовании: если ваше ПО ведёт журнал поисковых запросов, просматривайте его ежемесячно, чтобы находить недостающий контент.
8. Прочность в общественных местах
К информационному киоску прикасаются тысячи незнакомых людей, поэтому стекло, основание и сеть важнее максимальных характеристик.
- Стекло: во всех четырёх моделях используется взрывобезопасное закалённое стекло, устойчивое к царапинам; у K-образной модели добавлена антибликовая поверхность. Запрашивайте антибликовое покрытие везде, где на экран падает свет из окон или световых фонарей.
- Основание и устойчивость: горизонтальная модель имеет цельное основание из алюминиевого сплава, а модель с деревянной отделкой — широкое основание. В людных местах уточните возможность крепления основания к полу болтами.
- Только для помещений: в каталоге сенсорных киосков не указаны степень защиты IP и яркость для улицы, поэтому считайте эти киоски предназначенными для помещений. Для уличных объектов прочитайте руководство по уличным вывескам.
- Чистка: согласуйте порядок чистки и чистящее средство, которое выдерживает покрытие стекла.
- Резервный канал связи: Ethernet, где это возможно, 4G там, где нет кабеля, и кэшированный контент, чтобы киоск продолжал работать без сети.
- Закрытый доступ: держите порты USB и выключатели питания внутри запираемого корпуса.
9. Варианты OEM и брендирования
Мы производим сенсорные киоски как OEM-завод, поэтому корпус и образ программного обеспечения могут нести ваш бренд. Для линейки сенсорных киосков указаны следующие пункты кастомизации:
- Форма стойки, угол наклона и диагональ экрана
- Цвет, включая отделки RAL, и материал отделки, например под дерево или металл
- Панель с логотипом, печатный логотип и экран загрузки
- Принтер, сканер, камера или считыватель карт
- Предустановленное ПО для навигации или каталога либо ваше собственное приложение
В нашем магазине на Made-in-China.com для каждого указанного продукта заявлен MOQ (минимальная партия) 1 штука, что подходит для пилотного образца перед массовым внедрением. Если вы планируете перепродавать киоски под собственной маркой, прочитайте OEM и ODM и страницу услуг OEM.
10. Контрольный список характеристик для вашего запроса
| Параметр | Что указать |
|---|---|
| Назначение и объект | Навигация, каталог, объявления или чтение; место в помещении и освещение |
| Форм-фактор | K-образный, горизонтальный, вертикальный или наклонный с деревянной отделкой; угол наклона |
| Экран | Диагональ; портретная или горизонтальная ориентация |
| Сенсор | Ёмкостный или инфракрасный; работа в перчатках |
| Система | Android или Windows на Intel Core; RAM и накопитель, если у вас есть требования |
| ПО | Наше справочное ПО, ваше веб-приложение или ваш APK либо программа для Windows |
| Периферия | Нет либо принтер, сканер, камера, считыватель карт |
| Сеть | Ethernet, Wi-Fi или 4G; страна и оператор для 4G |
| Доступность | Целевая высота сенсорных элементов и применяемый вами стандарт |
| Брендирование | Цвет, отделка, панель с логотипом, экран загрузки, упаковка |
| Питание | Тип вилки и напряжение для страны назначения |
Отправьте его через страницу контактов. В руководстве по закупке описаны образцы, инспекция и условия оплаты.
11. Типичные ошибки
- Покупка транзакционного киоска с принтером и считывателем карт, когда посетителям нужно только найти информацию.
- Установка высокого вертикального экрана там, где люди по несколько минут изучают карты, или где пользователям на инвалидных колясках нужно дотянуться до верха.
- Заказ оборудования до того, как решено, кто пишет и обновляет контент.
- Доступный рабочий стол из-за того, что режим киоска не настроен.
- Установка киоска напротив окна без антибликового стекла.
- Отсутствие записи положения каждого устройства для отметки «вы здесь».
- Выбор Android с последующим выяснением, что имеющееся навигационное ПО работает только на Windows.
Часто задаваемые вопросы
Чем информационный сенсорный киоск отличается от киоска самообслуживания?
Информационный сенсорный киоск нужен для поиска сведений: карты, справочники, каталоги и объявления. Киоск самообслуживания завершает транзакцию, поэтому в него добавляются модули оплаты, печати, чтения удостоверений или карт.
Какой форм-фактор сенсорного киоска выбрать для навигации?
Вертикальный киоск подходит для коридоров и узких холлов, где справки получают быстро. Наклонный, К-образный или горизонтальный киоск лучше для атриумов и залов, где люди дольше изучают карты; наклонные экраны также удобнее для пользователей инвалидных колясок.
Можно ли запускать на киоске наше собственное навигационное ПО или сайт?
Да. Перед отгрузкой мы предустанавливаем и тестируем ваш Android APK, программу для Windows или веб-приложение в режиме киоска либо поставляем собственное ПО для сенсорных справочных киосков, которое MJK разрабатывает с 2007 года.
Какие размеры экрана и типы сенсора доступны?
Размер экрана изготавливается под заказ для всех четырех моделей; укажите его в запросе. Сенсор — 10-точечный емкостный или инфракрасный, ОС — Android или Windows. Например, 43″ киоск для чтения из брошюры использует 10-точечный инфракрасный сенсор и панель 1920 × 1080.
