أكشاك المعلومات بالشاشة اللمسية للإرشاد والاستعلام: دليل شراء
الجواب المختصر: كشك المعلومات بشاشة اللمس هو شاشة قائمة بذاتها يستخدمها الزوار للعثور على متجر أو قسم أو كتاب أو خدمة دون سؤال الموظفين. وهو لا يستلم الأموال ولا يطبع الإيصالات؛ فهذه مهمة كشك الخدمة الذاتية. اختر كشك الاستعلام بهذا الترتيب: ما يحتاج الناس إلى العثور عليه، والمدة التي يقفون فيها أمامه، والبرمجيات التي تشغّله، ومن يتولى تحديث المحتوى. يعتمد هذا الدليل على مواصفات طرازاتنا الأربعة في الكتالوج حتى تتمكن من مقارنة العروض على بنود ملموسة.
- كشك الاستعلام باللمس يعرض المعلومات؛ أما كشك الخدمة الذاتية فيُتمّ معاملة كاملة. اشترِ الأول ما لم تحتج إلى وحدات للدفع أو الطباعة أو البطاقات.
- اختر الشكل بحسب مدة وقوف الناس: عمودي للممرات والاستعلام السريع، ومائل أو على شكل K أو أفقي للخرائط والكتالوجات.
- تشترك طرازاتنا الأربعة في الكتالوج في لمس بعشر نقاط، وزاوية رؤية 178°، وزجاج مقوّى، وAndroid أو Windows، وWi-Fi أو Ethernet أو 4G؛ ويُحدَّد مقاس الشاشة لكل طلب.
- المحتوى والبرمجيات هما ما يحدد إقبال الناس على الكشك. خطط للشاشة الرئيسية وإجراءات التحديث وقفل وضع الكشك قبل طلب الأجهزة.
1. كشك الاستعلام باللمس أم كشك الخدمة الذاتية
كشك الاستعلام باللمس يجيب عن الأسئلة؛ أما كشك الخدمة الذاتية فينجز معاملة. إذا كان المستخدم يقرأ خريطة أو دليلًا أو كتالوجًا أو إشعارًا فقط، فأنت تحتاج إلى كشك استعلام. وإذا كان يدفع أو يطبع أو يمسح هوية أو يتسلم بطاقة، فأنت تحتاج إلى كشك خدمة ذاتية مزوّد بهذه الوحدات.
| البند | كشك الاستعلام باللمس | كشك الخدمة الذاتية للمعاملات |
|---|---|---|
| المهمة الرئيسية | الإرشاد والأدلة والكتالوجات والإشعارات | الطلب والدفع وتسجيل الوصول وتذاكر الطوابير والخدمات الحكومية |
| الجلسة المعتادة | تصفح وقراءة دون تسجيل دخول | تدفق خطوة بخطوة ينتهي بدفع أو مستند |
| الملحقات | لا شيء قياسيًا؛ طابعة أو ماسح أو كاميرا أو قارئ بطاقات اختيارية | طابعة إيصالات، وماسح QR، وقارئ ID/IC، وموزع بطاقات، وكاميرا وجه |
| الربط الخلفي | تحديثات المحتوى، وأحيانًا قاعدة بيانات حجز أو مكتبة | بوابة دفع، أو POS، أو PMS، أو نظام حكومي |
| مجموعتنا | أكشاك اللمس التفاعلية | أكشاك الخدمة الذاتية |
الحد الفاصل ليس صارمًا. فقد يطبع دليل مركز تسوق قسيمة، وقد يقرأ كشك استعلام في مستشفى بطاقة مريض. وما إن تضيف وحدة تتعامل مع المال أو الهوية، فاقرأ مقالة ملحقات الأكشاك وعامل المشروع على أنه كشك خدمة ذاتية.
2. أين تُركَّب أكشاك الاستعلام باللمس
توضع أكشاك الاستعلام حيثما يطرح زوار كثيرون الأسئلة نفسها. يذكر الكتالوج هذه الاستخدامات:
- مراكز التسوق: أدلة المتاجر والإرشاد قرب المداخل والسلالم المتحركة والأروقة. راجع قطاع التجزئة.
- المحطات والمطارات: الاستعلام عن الأرصفة والبوابات والخدمات. راجع النقل.
- المستشفيات والعيادات: أدوات البحث عن الأقسام ونقاط المعلومات في الممرات والأجنحة.
- المكتبات والمدارس والحرم الجامعية: الفهارس والإشعارات والقراءة الرقمية. راجع التعليم.
- قاعات الدوائر الحكومية وردهات المكاتب: أدلة الخدمات والإشعارات العامة. راجع المصارف والقطاع الحكومي.
- المتاحف والمعارض والفنادق وصالات العرض: أدلة المعروضات ومعلومات الاستقبال وكتالوجات المنتجات. راجع الفنادق.
تجد صور أكشاك اللمس لدينا مركّبة في قاعة خدمات وفي ردهة في صفحة المشاريع.
3. الأشكال الأربعة في الكتالوج
اختر الشكل بحسب المدة التي يمكثها الزائر أمام الشاشة. تناسب الاستعلامات السريعة شاشة عمودية؛ ويناسب تصفح خريطة أو كتالوج لدقيقة أو أكثر شاشة مائلة. يذكر الكتيّب أن الأحجام والألوان والأنماط تُصنع بحسب الطلب، فاعتبر الطرازات الأربعة أدناه تصاميم أساسية.
| الطراز | الشكل | التشطيب القياسي | الأنسب لـ | ملاحظات من الكتالوج |
|---|---|---|---|---|
| الكشك المائل بشكل K | شاشة مائلة على قاعدة معدنية منحوتة بشكل K | أسود؛ وفضي أو أبيض متاح | المتاحف، وأدلة مراكز التسوق، وصالات عرض الشركات | ميل مريح للمستخدم الواقف؛ زجاج مضاد للوهج ومقاوم للخدوش |
| الكشك الأفقي بقاعدة ألومنيوم | شاشة مائلة للخلف على قاعدة متكاملة من سبيكة الألومنيوم | فضي أو أبيض أو أسود | المستشفيات، ونقاط الاستعلام في المحطات، وفهارس المكتبات | دون مثبتات ظاهرة؛ عدة أنماط للقاعدة؛ قارئ بطاقات أو طابعة اختياريان |
| كشك المعلومات العمودي | شاشة عمودية طولية أو مائلة على قاعدة مدمجة | أبيض؛ وفضي أو أسود أو مخصص | الممرات، وردهات المكاتب، ونقاط الإشعارات | أصغر مساحة مشغولة؛ لوحة شعار؛ طابعة أو ماسح أو كاميرا اختيارية |
| الكشك المائل بتزيين خشبي | شاشة مائلة على قاعدة عريضة | أبيض مع تزيين بحبيبات الخشب أو معدني | ردهات الفنادق، والمعارض الفنية، والتجزئة الراقية، ومراكز المبيعات | عادة Windows لإعادة استخدام برامج الحاسوب؛ طابعة وماسح اختياريان |
تشترك الأربعة جميعًا في لوحة لمس بعشر نقاط، وزاوية رؤية 178°، وزجاج مقسّى مانع للانفجار ومقاوم للخدوش، ونظام Android أو Windows، وWi-Fi أو Ethernet أو 4G. وتتمثل الفروق في المساحة المشغولة ووضعية المشاهدة والتشطيب. وإذا كان الزوار يجلسون بدلًا من الوقوف، فانظر إلى طاولة اللمس التفاعلية بدلًا من ذلك.
4. حجم الشاشة وتقنية اللمس ونظام التشغيل
حدّد حجم الشاشة ونوع اللمس ونظام التشغيل معًا، لأن كلًّا منها يغيّر اللوحة والخزانة. يذكر كتالوج أكشاك اللمس لدينا:
- اللمس: سعوي بعشر نقاط أو بالأشعة تحت الحمراء.
- النظام: Android، أو Windows على معالج Intel Core.
- الشبكة: Wi-Fi وEthernet و4G.
- حجم الشاشة: غير محدد في الكتالوج؛ يُصنع بحسب الطلب. اذكر الحجم الذي تحتاجه في الاستفسار.
وكإرشاد عام، يعطي اللمس السعوي خلف الزجاج إحساسًا خفيفًا يشبه الهاتف، ويستخدم اللمس بالأشعة تحت الحمراء إطارًا من المستشعرات حول الشاشة ويتوسع بسهولة إلى الأحجام الكبيرة. اختبر أيًّا منهما بالقفازات إذا كان موقعك باردًا أو طبيًا.
وكمثال كامل المواصفات، يذكر الكتيّب كشك القراءة 43″، وهو جهاز لمس للكتب الإلكترونية والصحف والإشعارات:
| البند | القيمة |
|---|---|
| اللوحة | 43″ TFT-LED، 16:9، 1920 × 1080، 350 cd/m²، 1200:1، 178°، 5 ms |
| اللمس | 10 نقاط بالأشعة تحت الحمراء |
| النظام | RK3399 بتردد 1.8 GHz، ذاكرة 4 GB RAM، تخزين 32 GB، Android 8.1 أو أحدث |
| الشبكة | Ethernet وWi-Fi؛ 4G وBluetooth اختياريان |
| الطاقة | AC 110–240 V، أقل من 68 W أثناء العمل، وأقل من 3 W في وضع الاستعداد |
| البيئة | 0–50 °C أثناء التشغيل، رطوبة 10–85% |
تشغّل النسخة ثنائية الشاشة نظامي تشغيل مستقلين، فتعرض إحدى الشاشتين الإعلانات بينما تُستخدم الأخرى للقراءة. وللمفاضلة بين Android وWindows، اقرأ Android مقابل Windows للأكشاك.
5. البرمجيات: الإرشاد وتطبيقات الاستعلام ووضع الكشك
البرنامج هو ما يحكم عليه الزوار. أطلقت MJK، المصنع القائم خلف DisplaySourcing، برنامجها الخاص للاستعلام باللمس في عام 2007، إلى جانب نظام نشر الوسائط المتعددة B/S وC/S. أمامك ثلاثة مسارات:
- برنامجنا للاستعلام باللمس والنشر: مثبّت مسبقًا، مع دفع المحتوى عبر الشبكة. ويغطي دليل CMS كيفية عمل النشر والإدارة عن بُعد.
- موقع HTML أو تطبيق ويب خاص بك: يفتحه الكشك بملء الشاشة في متصفح مقفل. وهذا أسرع مسار إذا كان لديك أصلًا دليل أو كتالوج على الويب.
- ملف APK لنظام Android أو برنامج Windows خاص بك: نثبّته مسبقًا ونختبره قبل الشحن. وعادة ما يعني وجود برنامج إرشاد أو كتالوج للحاسوب استخدام نسخة Windows.
أيًّا كان ما يعمل، اقفله في وضع الكشك: يبدأ التطبيق عند الإقلاع، ويُخفى شريط النظام وسطح المكتب، وتعود الشاشة إلى الصفحة الرئيسية بعد مدة خمول محددة. اطلب مخرجًا إداريًا مخفيًا محميًا بكلمة مرور، وإعادة تشغيل عن بُعد حتى لا يضطر الموظفون إلى فتح الخزانة.
6. إمكانية الوصول وبيئة العمل المريحة
يجب أن يعمل كشك الاستعلام لشخص بالغ واقف وطفل ومستخدم كرسي متحرك. الأرقام أدناه قواعد عامة مستمدة من ممارسات إمكانية الوصول، وليست مواصفات MJK؛ تحقق من المعيار المطبق في موقع التركيب، مثل ADA في الولايات المتحدة أو EN 301 549 في أوروبا.
- مدى الوصول: أبقِ كل أهداف اللمس تقريبًا بين 380 mm و1,220 mm فوق الأرض، وهو المدى الأمامي المعتاد لمستخدمي الكراسي المتحركة.
- الميل: تتيح الشاشة المائلة للمستخدم الجالس رؤية الشاشة كاملة وتقلل إجهاد الذراع في الجلسات الطويلة. والطرازات المائلة أنسب لوصول الكراسي المتحركة من شاشة عمودية طويلة.
- المساحة الأرضية الخالية: اترك أمام الكشك مساحة تكفي لاقتراب كرسي متحرك، بنحو 760 × 1,220 mm.
- أهداف اللمس: اجعل الأزرار كبيرة ومتباعدة جيدًا، وضع الأزرار الرئيسية في النصف السفلي من الشاشة العمودية، وتجنب الإيماءات التي تحتاج إلى يدين.
- النص والصوت: نص عالي التباين، ومبدّل لغة في الشاشة الرئيسية، وإخراج صوتي إذا تطلبت أنظمتك ذلك.
أخبرنا بالارتفاعات المستهدفة وزاوية الميل؛ فزاوية الميل وشكل القاعدة من بنود التخصيص المدرجة.
7. تخطيط المحتوى
الكشك ذو المحتوى القديم أو المربك يتجاهله الناس خلال أسابيع. خطط للمحتوى قبل الطلب:
- الأسئلة الخمسة الأولى: دوّن ما يسأل عنه الزوار الموظفين أكثر، وضعه في الشاشة الرئيسية.
- الخريطة و"أنت هنا": يحتاج كل كشك إلى موضعه واتجاهه الخاصين على الخريطة، لذا سجّل مكان كل وحدة.
- المسؤول وروتين التحديث: حدّد من يحدّث قوائم المتاجر وساعات العمل والإشعارات، وكم مرة.
- شاشة الخمول: قرر هل يعرض الكشك شاشة جذب متكررة أو إعلانات عندما لا يلمسه أحد.
- اللغات: حدّد قائمة اللغات ومن يترجم المحتوى الجديد.
- بيانات الاستخدام: إذا كان برنامجك يسجل عمليات البحث، فراجعها شهريًا لاكتشاف المحتوى الناقص.
8. المتانة في الأماكن العامة
يلمس كشك الاستعلام آلاف الغرباء، لذا فالزجاج والقاعدة والشبكة أهم من المواصفات القصوى.
- الزجاج: تستخدم الطرازات الأربعة جميعًا زجاجًا مقسّى مانعًا للانفجار ومقاومًا للخدوش؛ ويضيف الطراز K سطحًا مضادًا للوهج. اطلب زجاجًا مضادًا للوهج حيث تواجه الشاشة نوافذ أو فتحات سقفية.
- القاعدة والثبات: يستخدم الطراز الأفقي قاعدة متكاملة من سبيكة الألومنيوم، ويستخدم الطراز ذو التزيين الخشبي قاعدة عريضة. وفي المناطق المزدحمة، استفسر عن تثبيت القاعدة بالأرض بالمسامير.
- للاستخدام الداخلي فقط: لا يذكر كتالوج أكشاك اللمس درجة IP أو سطوعًا للاستخدام الخارجي، لذا اعتبرها أكشاكًا داخلية. وللمواقع الخارجية اقرأ دليل اللافتات الخارجية.
- التنظيف: اتفق على روتين تنظيف ومنظف يتحمله طلاء الزجاج.
- بديل الشبكة: Ethernet حيثما أمكن، و4G حيث لا يوجد كابل، ومحتوى مخزّن مؤقتًا ليعمل الكشك حتى دون اتصال.
- الوصول المقفل: أبقِ منافذ USB ومفاتيح الطاقة داخل خزانة مقفلة.
9. خيارات OEM والعلامة التجارية
نصنّع أكشاك اللمس بوصفنا مصنع OEM، لذا يمكن أن تحمل الخزانة وصورة البرنامج علامتك التجارية. بنود التخصيص المدرجة لمجموعة أكشاك اللمس:
- شكل الحامل وزاوية الميل وحجم الشاشة
- اللون، بما في ذلك تشطيبات RAL، ومادة التزيين مثل حبيبات الخشب أو المعدن
- لوحة الشعار والشعار المطبوع وشاشة الإقلاع
- الطابعة أو الماسح أو الكاميرا أو قارئ البطاقات
- برنامج إرشاد أو كتالوج مثبّت مسبقًا، أو تطبيقك الخاص
يذكر متجرنا على Made-in-China.com حدًا أدنى للطلب (MOQ) قدره قطعة واحدة لكل منتج مدرج، وهو مناسب لوحدة تجريبية قبل الانتشار. وإذا كنت تخطط لإعادة بيع الأكشاك بعلامتك التجارية، فاقرأ OEM مقابل ODM وصفحة خدمة OEM.
10. قائمة المواصفات لطلب عرض السعر (RFQ)
| البند | ما يجب تحديده |
|---|---|
| الاستخدام والموقع | الإرشاد أو الكتالوج أو الإشعارات أو القراءة؛ والموقع الداخلي والإضاءة |
| الشكل | K، أو أفقي، أو عمودي، أو مائل بتزيين خشبي؛ وزاوية الميل |
| الشاشة | الحجم؛ والاتجاه الطولي أو الأفقي |
| اللمس | سعوي أو بالأشعة تحت الحمراء؛ واستخدام القفازات |
| النظام | Android، أو Windows على Intel Core؛ والذاكرة والتخزين إن كان لديك متطلب |
| البرمجيات | برنامجنا للاستعلام، أو تطبيق الويب الخاص بك، أو ملف APK أو برنامج Windows الخاص بك |
| الملحقات | لا شيء، أو طابعة أو ماسح أو كاميرا أو قارئ بطاقات |
| الشبكة | Ethernet أو Wi-Fi أو 4G؛ والبلد والمشغّل لشبكة 4G |
| إمكانية الوصول | ارتفاعات اللمس المستهدفة والمعيار الذي تتبعه |
| العلامة التجارية | اللون والتزيين ولوحة الشعار وشاشة الإقلاع والتغليف |
| الطاقة | نوع القابس والجهد في بلد الوجهة |
أرسلها عبر صفحة التواصل. ويغطي دليل التوريد العينات والفحص وشروط الدفع.
11. أخطاء شائعة
- شراء كشك معاملات بطابعة وقارئ بطاقات بينما يحتاج الزوار فقط إلى البحث عن معلومات.
- وضع شاشة عمودية طويلة حيث يتصفح الناس الخرائط لدقائق، أو حيث يجب على مستخدمي الكراسي المتحركة الوصول إلى أعلاها.
- طلب العتاد قبل تحديد من يكتب المحتوى ويحدّثه.
- ترك سطح المكتب متاحًا لأن وضع الكشك لم يُعدّ.
- وضع الكشك مواجهًا لنافذة دون زجاج مضاد للوهج.
- نسيان تسجيل موضع كل وحدة لعلامة "أنت هنا".
- اختيار Android ثم اكتشاف أن برنامج الإرشاد الحالي يعمل على Windows فقط.
الأسئلة الشائعة
ما الفرق بين كشك الاستعلام باللمس وكشك الخدمة الذاتية؟
كشك الاستعلام باللمس مخصص للبحث عن المعلومات: الخرائط والأدلة والكتالوجات والإشعارات. أما كشك الخدمة الذاتية فيُتمّ معاملة كاملة، ولذلك يضيف وحدات للدفع أو الطباعة أو الهوية أو البطاقات.
ما شكل كشك اللمس الذي أختاره للإرشاد؟
استخدم كشكاً عمودياً في الممرات والردهات الضيقة حيث يكون الاستعلام سريعاً. واستخدم كشكاً مائلاً أو على شكل K أو أفقياً في الأروقة والقاعات حيث يتصفح الناس الخرائط لفترة أطول؛ كما أن الشاشات المائلة أسهل في الاستخدام لمستخدمي الكراسي المتحركة.
هل يمكن للكشك تشغيل برنامج الإرشاد أو موقع الويب الخاص بنا؟
نعم. نقوم بتثبيت واختبار تطبيق Android APK أو برنامج Windows أو تطبيق الويب الخاص بكم في وضع الكشك قبل الشحن، أو نوفّر برمجيات الاستعلام باللمس الخاصة بنا، والتي تطورها MJK منذ عام 2007.
ما مقاسات الشاشات وأنواع اللمس المتاحة؟
مقاس الشاشة يُصنع حسب الطلب في الطرازات الأربعة؛ اذكره في استفسارك. اللمس إما سعوي بعشر نقاط أو بالأشعة تحت الحمراء، مع Android أو Windows. فعلى سبيل المثال، يستخدم كشك القراءة مقاس 43″ الوارد في الكتيّب لمساً بالأشعة تحت الحمراء بعشر نقاط على لوحة 1920 × 1080.
