Kioscos táctiles de información para orientación y consultas: guía de compra
Respuesta breve: Un kiosco táctil de información es una pantalla independiente que los visitantes usan para encontrar una tienda, un departamento, un libro o un servicio sin preguntar al personal. No cobra ni imprime recibos; eso corresponde a un kiosco de autoservicio. Elija un kiosco de consulta en este orden: qué necesitan encontrar las personas, cuánto tiempo permanecen frente a él, qué software lo ejecuta y quién mantiene actualizado el contenido. Esta guía usa las especificaciones de nuestros cuatro modelos de catálogo para que pueda comparar cotizaciones con datos concretos.
- Un kiosco táctil de consulta muestra información; un kiosco de autoservicio completa una transacción. Compre el primero salvo que necesite módulos de pago, impresión o tarjetas.
- Elija la forma según el tiempo que las personas permanecen de pie: vertical para pasillos y consultas rápidas; inclinado, en forma de K u horizontal para mapas y catálogos.
- Nuestros cuatro modelos de catálogo comparten táctil de 10 puntos, ángulo de visión de 178°, vidrio templado, Android o Windows y Wi-Fi, Ethernet o 4G; el tamaño de pantalla se define por pedido.
- El contenido y el software determinan si las personas usan el kiosco. Planifique la pantalla de inicio, la rutina de actualización y el bloqueo en modo kiosco antes de pedir el hardware.
1. Kiosco táctil de consulta frente a kiosco de autoservicio
Un kiosco táctil de consulta responde preguntas; un kiosco de autoservicio completa una transacción. Si el usuario solo lee un mapa, un directorio, un catálogo o un aviso, necesita un kiosco de consulta. Si el usuario paga, imprime, escanea un documento de identidad o recibe una tarjeta, necesita un kiosco de autoservicio con esos módulos instalados.
| Elemento | Kiosco táctil de consulta | Kiosco de autoservicio transaccional |
|---|---|---|
| Función principal | Orientación, directorios, catálogos, avisos | Pedidos, pago, registro, tickets de turno, trámites administrativos |
| Sesión típica | Navegar y leer, sin inicio de sesión | Flujo paso a paso que termina en un pago o un documento |
| Periféricos | Ninguno de serie; impresora, escáner, cámara o lector de tarjetas opcionales | Impresora de recibos, escáner QR, lector de ID/IC, dispensador de tarjetas, cámara facial |
| Conexión con el sistema de gestión | Actualizaciones de contenido, a veces una base de datos de reservas o de biblioteca | Pasarela de pago, POS, PMS o sistema administrativo |
| Nuestra gama | Kioscos táctiles interactivos | Kioscos de autoservicio |
La línea divisoria no es rígida. Un directorio de centro comercial puede imprimir un cupón y un kiosco de consulta de un hospital puede leer la tarjeta de un paciente. En cuanto añada un módulo que maneje dinero o identidad, lea el artículo sobre periféricos de kiosco y trate el proyecto como un kiosco de autoservicio.
2. Dónde se instalan los kioscos táctiles de consulta
Los kioscos de consulta van allí donde muchos visitantes hacen las mismas preguntas. El catálogo enumera estos usos:
- Centros comerciales: directorios de tiendas y orientación cerca de entradas, escaleras mecánicas y atrios. Consulte comercio minorista.
- Estaciones y aeropuertos: consulta de andenes, puertas de embarque y servicios. Consulte transporte.
- Hospitales y clínicas: localizadores de departamentos y puntos de información en pasillos y plantas.
- Bibliotecas, escuelas y campus: catálogos, avisos y lectura digital. Consulte educación.
- Oficinas de atención al público y vestíbulos de oficinas: guías de servicios y avisos públicos. Consulte banca y administración pública.
- Museos, exposiciones, hoteles y salas de exposición: guías de piezas expuestas, información de conserjería y catálogos de producto. Consulte hoteles.
Las fotos de nuestros kioscos táctiles instalados en una sala de atención al público y en un vestíbulo están en la página de proyectos.
3. Los cuatro formatos del catálogo
Elija el formato según cuánto tiempo permanece el visitante ante la pantalla. Las consultas rápidas se adaptan a una pantalla vertical; explorar un mapa o un catálogo durante un minuto o más se adapta a una pantalla inclinada. El catálogo indica que los tamaños, los colores y los estilos se fabrican bajo pedido, así que considere los cuatro modelos siguientes como diseños base.
| Modelo | Formato | Acabado estándar | Ideal para | Notas del catálogo |
|---|---|---|---|---|
| Kiosco inclinado en forma de K | Pantalla inclinada sobre una base metálica esculpida en forma de K | Negro; plata o blanco disponibles | Museos, directorios de centros comerciales, salas de exposición corporativas | Inclinación ergonómica para usuarios de pie; vidrio antirreflejo y resistente a los arañazos |
| Kiosco horizontal, base de aluminio | Pantalla reclinada sobre un pedestal integrado de aleación de aluminio | Plata, blanco o negro | Hospitales, puntos de información en estaciones, catálogos de bibliotecas | Sin fijaciones visibles; varios estilos de base; lector de tarjetas o impresora opcionales |
| Kiosco de información vertical | Pantalla vertical en formato retrato o en ángulo sobre una base compacta | Blanco; plata, negro o personalizado | Pasillos, vestíbulos de oficinas, puntos de avisos | Menor superficie ocupada; panel para logotipo; impresora, escáner o cámara opcionales |
| Kiosco inclinado con remates de madera | Pantalla inclinada sobre una base ancha | Blanco con remates de veta de madera o metal | Vestíbulos de hoteles, galerías, comercio minorista premium, centros de ventas | Normalmente con Windows para reutilizar software de PC; impresora y escáner opcionales |
Los cuatro comparten un panel táctil de 10 puntos, ángulo de visión de 178°, vidrio templado antiexplosión resistente a los arañazos, Android o Windows, y Wi-Fi, Ethernet o 4G. Las diferencias son la superficie ocupada, la postura de visualización y el acabado. Si los visitantes se sientan en lugar de estar de pie, considere la mesa táctil interactiva.
4. Tamaño de pantalla, tecnología táctil y sistema operativo
Especifique a la vez el tamaño de pantalla, el tipo de táctil y el sistema operativo, porque cada uno modifica la placa y el gabinete. Nuestro catálogo de kioscos táctiles indica:
- Táctil: capacitivo de 10 puntos o por infrarrojos.
- Sistema: Android, o Windows sobre un procesador Intel Core.
- Red: Wi-Fi, Ethernet y 4G.
- Tamaño de pantalla: no fijado en el catálogo; se fabrica bajo pedido. Indique el tamaño que necesita en la consulta.
Como orientación general, el táctil capacitivo tras el vidrio ofrece una sensación ligera, similar a la de un teléfono, mientras que el táctil por infrarrojos usa un marco de sensores alrededor de la pantalla y escala fácilmente a tamaños grandes. Pruebe cualquiera de los dos con guantes si su instalación es fría o médica.
Como ejemplo con todas las especificaciones, el kiosco de lectura de 43″ del catálogo, un terminal táctil para libros electrónicos, periódicos y avisos, indica:
| Elemento | Valor |
|---|---|
| Panel | TFT-LED de 43″, 16:9, 1920 × 1080, 350 cd/m², 1200:1, 178°, 5 ms |
| Táctil | Infrarrojos de 10 puntos |
| Sistema | RK3399 a 1,8 GHz, 4 GB de RAM, 32 GB de almacenamiento, Android 8.1 o posterior |
| Red | Ethernet y Wi-Fi; 4G y Bluetooth opcionales |
| Alimentación | CA 110–240 V, menos de 68 W en funcionamiento, menos de 3 W en espera |
| Entorno | 0–50 °C en funcionamiento, humedad del 10 al 85 % |
Una versión de doble pantalla ejecuta dos sistemas operativos independientes, de modo que una pantalla reproduce anuncios mientras la otra se usa para leer. Para decidir entre Android y Windows, lea Android frente a Windows en kioscos.
5. Software: orientación, aplicaciones de consulta y modo kiosco
El software es lo que juzgan los visitantes. MJK, la fábrica detrás de DisplaySourcing, lanzó en 2007 su propio software de consulta táctil, junto con su sistema de publicación multimedia B/S y C/S. Hay tres vías:
- Nuestro software de consulta táctil y de publicación: preinstalado, con el contenido enviado por la red. La guía de CMS explica cómo funcionan la publicación y la gestión remota.
- Su propio sitio HTML o aplicación web: el kiosco la abre a pantalla completa en un navegador bloqueado. Es el camino más rápido si ya dispone de un directorio o catálogo web.
- Su propio APK de Android o programa de Windows: lo preinstalamos y lo probamos antes del envío. El software de orientación o de catálogo para PC que ya exista suele implicar la versión con Windows.
Sea cual sea el software, bloquéelo en modo kiosco: la aplicación se inicia al arrancar, se ocultan la barra del sistema y el escritorio, y la pantalla vuelve a la página de inicio tras un tiempo de inactividad definido. Pida una salida de administración oculta protegida con contraseña y reinicio remoto para que el personal no tenga que abrir el gabinete.
6. Accesibilidad y ergonomía
Un kiosco de consulta debe funcionar para un adulto de pie, un niño y un usuario de silla de ruedas. Las cifras siguientes son reglas prácticas generales de la práctica de la accesibilidad, no especificaciones de MJK; compruebe la norma que se aplique donde lo instale, como la ADA en Estados Unidos o la EN 301 549 en Europa.
- Alcance: mantenga todas las zonas táctiles aproximadamente entre 380 mm y 1.220 mm sobre el suelo, el rango habitual de alcance frontal para usuarios de silla de ruedas.
- Inclinación: una pantalla inclinada permite a un usuario sentado ver toda la pantalla y reduce la fatiga del brazo en sesiones largas. Los modelos inclinados se adaptan mejor al acceso en silla de ruedas que una pantalla vertical alta.
- Espacio libre en el suelo: deje espacio delante del kiosco para que se aproxime una silla de ruedas, aproximadamente 760 × 1.220 mm.
- Zonas táctiles: haga los botones grandes y bien separados, mantenga los botones principales en la mitad inferior de una pantalla vertical y evite los gestos que requieran las dos manos.
- Texto y audio: texto de alto contraste, un selector de idioma en la pantalla de inicio y salida de audio si sus normas lo exigen.
Indíquenos las alturas objetivo y el ángulo de inclinación; el ángulo de inclinación y la forma de la base figuran entre los elementos personalizables.
7. Planificación del contenido
Un kiosco con contenido obsoleto o confuso se ignora en pocas semanas. Planifique el contenido antes de pedir:
- Las cinco preguntas principales: enumere lo que los visitantes preguntan con más frecuencia al personal y póngalo en la pantalla de inicio.
- Mapa y «usted está aquí»: cada kiosco necesita su propia posición y orientación en el mapa, así que registre dónde está cada unidad.
- Responsable y rutina de actualización: nombre a quien actualiza las listas de tiendas, los horarios y los avisos, y con qué frecuencia.
- Pantalla en reposo: decida si el kiosco muestra una pantalla de atracción en bucle o anuncios cuando nadie lo toca.
- Idiomas: decida la lista de idiomas y quién traduce el contenido nuevo.
- Datos de uso: si su software registra las búsquedas, revíselas cada mes para detectar contenido que falta.
8. Durabilidad en espacios públicos
Un kiosco de consulta lo tocan miles de desconocidos, de modo que el vidrio, la base y la red importan más que las especificaciones máximas.
- Vidrio: los cuatro modelos usan vidrio templado antiexplosión y resistente a los arañazos; el modelo en forma de K añade una superficie antirreflejo. Pida antirreflejo donde haya claraboyas o ventanas frente a la pantalla.
- Base y estabilidad: el modelo horizontal usa una base integrada de aleación de aluminio y el modelo con remates de madera una base ancha. En zonas concurridas, consulte la opción de atornillar la base al suelo.
- Solo interior: el catálogo de kioscos táctiles no indica grado IP ni brillo para exterior, así que considérelos kioscos de interior. Para instalaciones en exterior, lea la guía de señalización de exterior.
- Limpieza: acuerde una rutina de limpieza y un producto que tolere el recubrimiento del vidrio.
- Respaldo de red: Ethernet siempre que sea posible, 4G donde no haya cable y contenido en caché para que el kiosco siga funcionando sin conexión.
- Acceso bloqueado: mantenga los puertos USB y los interruptores de alimentación dentro de un gabinete cerrado con llave.
9. Opciones OEM y de marca
Fabricamos kioscos táctiles como fábrica OEM, por lo que el gabinete y la imagen del software pueden llevar su marca. Elementos personalizables indicados para la línea de kioscos táctiles:
- Forma del soporte, ángulo de inclinación y tamaño de pantalla
- Color, incluidos acabados RAL, y material de los remates, como veta de madera o metal
- Panel para logotipo, logotipo impreso y pantalla de arranque
- Impresora, escáner, cámara o lector de tarjetas
- Software de orientación o de catálogo preinstalado, o su propia aplicación
Nuestra tienda de Made-in-China.com indica un MOQ de 1 pieza por producto listado, lo que permite pedir una unidad piloto antes de un despliegue. Si piensa revender kioscos con su propia marca, lea OEM frente a ODM y la página del servicio OEM.
10. Lista de especificaciones para su solicitud de cotización
| Elemento | Qué especificar |
|---|---|
| Uso y lugar | Orientación, catálogo, avisos o lectura; ubicación en interior e iluminación |
| Formato | En forma de K, horizontal, vertical o inclinado con remates de madera; ángulo de inclinación |
| Pantalla | Tamaño; orientación vertical u horizontal |
| Táctil | Capacitivo o por infrarrojos; uso con guantes |
| Sistema | Android, o Windows sobre Intel Core; RAM y almacenamiento si tiene algún requisito |
| Software | Nuestro software de consulta, su aplicación web, o su APK o programa de Windows |
| Periféricos | Ninguno, o impresora, escáner, cámara, lector de tarjetas |
| Red | Ethernet, Wi-Fi o 4G; país y operador para 4G |
| Accesibilidad | Alturas objetivo del táctil y la norma que sigue |
| Marca | Color, remates, panel para logotipo, pantalla de arranque, embalaje |
| Alimentación | Tipo de enchufe y tensión del país de destino |
Envíela a través de la página de contacto. La guía de abastecimiento trata las muestras, la inspección y las condiciones de pago.
11. Errores frecuentes
- Comprar un kiosco transaccional con impresora y lector de tarjetas cuando los visitantes solo necesitan consultar información.
- Colocar una pantalla vertical alta donde la gente explora mapas durante minutos, o donde los usuarios de silla de ruedas deben alcanzar la parte superior.
- Pedir el hardware antes de decidir quién redacta y actualiza el contenido.
- Dejar el escritorio accesible porque no se configuró el modo kiosco.
- Colocar el kiosco frente a una ventana sin vidrio antirreflejo.
- Olvidar registrar la posición de cada unidad para el marcador «usted está aquí».
- Elegir Android y descubrir después que el software de orientación existente solo funciona en Windows.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un kiosco táctil de consulta y un kiosco de autoservicio?
Un kiosco táctil de consulta sirve para buscar información: mapas, directorios, catálogos y avisos. Un kiosco de autoservicio completa una transacción, por lo que añade módulos de pago, impresión, identificación o tarjetas.
¿Qué formato de kiosco táctil debo elegir para orientación?
Use un kiosco vertical en pasillos y vestíbulos estrechos donde las consultas son rápidas. Use un kiosco inclinado, en forma de K u horizontal en atrios y salones donde las personas consultan mapas durante más tiempo; las pantallas inclinadas también son más cómodas para usuarios de silla de ruedas.
¿Puede el kiosco ejecutar nuestro propio software o sitio web de orientación?
Sí. Preinstalamos y probamos su APK de Android, programa de Windows o aplicación web en modo kiosco antes del envío, o suministramos nuestro propio software de consulta táctil, que MJK desarrolla desde 2007.
¿Qué tamaños de pantalla y tipos de táctil hay disponibles?
El tamaño de pantalla se fabrica según pedido en los cuatro modelos; indíquelo en su consulta. El táctil es capacitivo de 10 puntos o infrarrojo, con Android o Windows. El kiosco de lectura de 43″ del folleto, por ejemplo, usa táctil infrarrojo de 10 puntos sobre un panel de 1920 × 1080.
