Terminales POS de doble pantalla para comercios y restaurantes: guía de compra
Respuesta breve: Un terminal POS de doble pantalla es un ordenador de caja con una pantalla táctil para el cajero y una segunda pantalla orientada al cliente. Elíjalo en este orden: el software que va a ejecutar, el sistema operativo que ese software necesita, los periféricos del mostrador y el contenido de la pantalla del cliente. Esta guía usa las especificaciones reales de nuestro POS de 15,6″ para que pueda comparar cotizaciones con cifras concretas.
- Un POS de doble pantalla ofrece al cajero una pantalla táctil y al cliente una segunda pantalla con el total del pedido y las promociones.
- Elija Android (RK3288, 2 GB + 16 GB) para aplicaciones POS nuevas; elija Windows (Core i3-3217U, 4 GB + 128 GB) cuando su software POS solo funciona en Windows.
- Enumere cada periférico con marca, modelo e interfaz: la impresora de recibos, el escáner, el cajón y el terminal de tarjetas determinan si el cobro funciona desde el primer día.
- Use el POS del mostrador para los pedidos atendidos por el personal y un kiosco de autopedido para la cola; ambos deben registrar los pedidos en el mismo back office del POS.
1. Qué es un terminal POS de doble pantalla
Un terminal POS de doble pantalla es una caja registradora todo en uno: una placa base, una pantalla táctil para el cajero y una pantalla orientada al cliente, reunidas en una sola carcasa sobre un soporte de mostrador. El cajero registra los artículos, cobra e imprime el recibo; el cliente ve los artículos y el total en su propia pantalla.
Sustituye a la configuración anterior de torre de PC, monitor independiente y visor de poste. Un solo cable de alimentación, una sola carcasa y una sola placa que gestionar. La gama está en nuestra página de terminales POS y de doble pantalla.
El tamaño de 15.6″ es un tamaño de mostrador: lo bastante grande para una cuadrícula de productos con botones de foto, y lo bastante pequeño para dejar espacio a un escáner, una impresora y la zona de embolsado. Con 1920 × 1080, el cajero puede ver la lista completa del pedido sin desplazarse en la mayoría de los tickets.
Dónde se utilizan
- Supermercados, tiendas de conveniencia y farmacias: cajas de escaneo y cobro con lectores de códigos de barras y cajones portamonedas. Consulte comercio minorista.
- Restaurantes, mostradores de comida rápida y cafeterías: pedidos tomados por el personal, recibos y números de pedido. Consulte restaurantes y comida rápida (QSR).
- Tiendas de moda, belleza y especializadas: cobro y promoción de la marca en la pantalla del cliente.
2. Pantalla del operador y pantalla del cliente: qué hace cada una
Las dos pantallas muestran contenido distinto al mismo tiempo. La placa principal envía una imagen al cajero y otra al cliente, de modo que la segunda pantalla no necesita su propio ordenador.
| Pantalla | Orientada a | Durante el cobro | Entre pedidos |
|---|---|---|---|
| Pantalla del operador, táctil capacitiva de 15.6″ | Cajero | Introducción de artículos, descuentos, método de pago, recibo | Lista de pedidos, consulta de existencias, informes de turno en su aplicación POS |
| Pantalla del cliente, del mismo tamaño o menor | Comprador | Artículos, precios y total del pedido para su confirmación | Imágenes o vídeo promocionales, ofertas para socios |
La confirmación del pedido es la función principal. Cuando el cliente ve cada línea y el total, llegan menos disputas al final de la transacción. La segunda función es vender: la pantalla del cliente reproduce carteles o vídeo mientras la gente espera, y los altavoces estéreo integrados de 15 W + 15 W pueden dar sonido a los anuncios en vídeo. Mantenga el volumen bajo en un mostrador concurrido.
Decida con antelación si la pantalla del cliente solo muestra contenido o también admite entrada táctil, por ejemplo para una firma o la elección de una propina. Ambas son opciones de nuestra pantalla orientada al cliente; su software POS debe admitir el flujo táctil.
3. Comparación de los modelos del catálogo
Nuestro catálogo incluye un terminal en dos versiones, y la pantalla del cliente como parte configurable del mismo.
| Modelo | Pantallas | Procesamiento | Especificaciones clave |
|---|---|---|---|
| POS de doble pantalla de 15.6″, versión Android | Táctil capacitiva de 15.6″ 1920 × 1080 + pantalla del cliente | RK3288 de cuatro núcleos 1.8 GHz, 2 GB + 16 GB, Android | Ethernet, Wi-Fi; ángulo de pantalla ajustable; ≤ 32 W |
| POS de doble pantalla de 15.6″, versión Windows | Táctil capacitiva de 15.6″ 1920 × 1080 + pantalla del cliente | Core i3-3217U 1.8 GHz, 4 GB + 128 GB, Windows | Ethernet, Wi-Fi; ángulo de pantalla ajustable; ≤ 32 W |
| Pantalla orientada al cliente | Del mismo tamaño que la pantalla principal o menor; táctil o solo de visualización | Controlada por la placa principal del POS, contenido asíncrono | Estéreo 15 W + 15 W; carcasa blanca o negra |
Especificaciones del panel comunes, según el catálogo: LED TFT, área activa de 344.16 × 193.59 mm, 16:9, 220 cd/m², contraste 800:1, tiempo de respuesta de 8 ms, ángulo de visión de 178° / 178°, vida útil de la retroiluminación superior a 50,000 horas, entrada de 110–240 V CA. La lista de características del producto menciona también 4G junto a la conexión por cable y Wi-Fi; la tabla de especificaciones solo indica Ethernet y Wi-Fi, así que indique el 4G en su consulta si lo necesita.
4. Hardware POS con Android o con Windows
Deje que decida el software. Si su aplicación POS funciona en Android o es nueva, elija Android. Si su negocio ya utiliza una suite POS para Windows, elija Windows y evite una migración de software.
| Elemento | Versión Android | Versión Windows |
|---|---|---|
| Procesador | RK3288, cuatro núcleos 1.8 GHz | Intel Core i3-3217U, 1.8 GHz |
| Memoria + almacenamiento | 2 GB + 16 GB | 4 GB + 128 GB |
| Licencia del sistema operativo | Ninguna | Licencia de Windows por unidad |
| Consumo | Menor | Mayor; terminal completo ≤ 32 W |
| Ideal para | Aplicaciones POS nuevas, cadenas que quieren un único APK y actualizaciones remotas | Software POS de Windows existente, controladores que solo existen para Windows |
La comparación completa, incluido el bloqueo del sistema y la gestión remota, está en Android frente a Windows para kioscos. La nota sobre RK3288 frente a RK3399 explica lo que puede manejar la placa Android.
5. Periféricos: impresora, escáner, cajón portamonedas, terminal de tarjetas
El terminal es el núcleo; los periféricos completan la venta. Nuestro POS conecta impresoras de recibos, escáneres QR y de códigos de barras, cajones portamonedas y lectores de tarjetas mediante puertos USB y serie. Una impresora, un escáner o un lector de tarjetas también puede integrarse como opción personalizada.
- Impresora de recibos: las impresoras térmicas no necesitan tinta, solo rollos de papel. 80 mm es el ancho habitual para recibos detallados; 58 mm resulta adecuado para tiques cortos. Los restaurantes suelen añadir una segunda impresora en la cocina.
- Escáner: un escáner 2D lee códigos de barras de productos y códigos QR de pago en las pantallas de teléfonos. Un escáner 1D solo lee códigos de barras lineales.
- Cajón portamonedas: en muchas instalaciones el cajón está conectado a la impresora de recibos y se abre cuando esta recibe un comando de apertura. Confirme qué puerto utiliza su cajón.
- Terminal de tarjetas: un terminal certificado de su banco o proveedor de pagos gestiona los datos de la tarjeta; la aplicación POS solo recibe el resultado. Indíquenos su modelo si necesita un soporte.
Escriba la marca y el modelo de cada dispositivo en la solicitud de cotización, no solo "impresora" o "escáner". Dos impresoras del mismo ancho pueden usar juegos de comandos y controladores distintos, y eso determina si su aplicación POS puede imprimir en ellas sin trabajo adicional. Si ya dispone de periféricos en sus tiendas, envíe la lista para que la muestra se pruebe con los mismos modelos.
Cuente cada dispositivo frente a los puertos disponibles antes de hacer el pedido. La nota sobre periféricos de kioscos trata en detalle los anchos de impresora, los escáneres y los lectores.
6. Compatibilidad con el software POS
El hardware es de uso general; su software POS lo convierte en una caja registradora. Preinstalamos su aplicación POS si lo solicita, pero la compatibilidad se confirma en cada proyecto.
- Envíe el nombre del software, su versión y los sistemas operativos compatibles.
- Enumere los controladores que necesita para cada impresora, escáner y cajón.
- Indique cómo se controla la pantalla del cliente: desde la propia aplicación POS o desde un reproductor de anuncios independiente.
- Pruebe ventas completas en la muestra, incluidos reembolsos, reimpresión de recibos y apertura del cajón.
Si la pantalla del cliente también debe reproducir anuncios programados, decida quién cambia el contenido y cómo. Nuestra guía de CMS para señalización digital explica la programación y la publicación.
7. POS de mostrador frente a kiosco de autopedido
Un POS de mostrador lo maneja el personal; un kiosco de autopedido lo maneja el cliente. La mayoría de los restaurantes con mucha afluencia utilizan ambos, y los pedidos de cada uno llegan a la misma administración POS y a la misma cocina.
| POS de doble pantalla | Kiosco de autopedido | |
|---|---|---|
| Manejado por | Cajero | Cliente |
| Ideal para | Pagos en efectivo, pedidos complejos, devoluciones, pedidos telefónicos | Colas en horas punta, pedidos repetidos del menú |
| Pago | Cajón portamonedas, terminal de tarjetas, escáner QR | QR o NFC, terminal de tarjetas en el gabinete |
| Formato | 15.6″ de sobremesa | De pie o de pared |
| Impresora | Impresora de recibos externa o integrada | Impresora de recibos integrada |
Un flujo combinado típico: el cliente pide y paga en el kiosco, el pedido pasa a la administración del POS y a la impresora o pantalla de cocina, y el número de pedido se anuncia en el mostrador. El cajero ve el mismo pedido en el POS y puede reimprimirlo, reembolsarlo o modificarlo. Si los dos sistemas están separados, el personal acaba volviendo a teclear los pedidos, que es donde empiezan los errores.
Los kioscos sacan del mostrador los pedidos rutinarios; la caja se ocupa del efectivo, de las excepciones y de los clientes que prefieren pedir a una persona. Compruebe que su software POS admite ambos canales antes de comprar cualquiera de los dos. Para la parte de los kioscos, lea cómo elegir un kiosco de autopedido o consulte el kiosco de autopedido.
8. Ergonomía y durabilidad en el mostrador
Un POS se usa durante turnos completos, a menudo por varias personas. Planifique el mostrador pensando en quien lo utiliza.
- Ángulo de pantalla: nuestra pantalla principal es inclinable, de modo que los cajeros pueden ajustarla para trabajar de pie o sentados y reducir los reflejos de las luces del techo.
- Línea de visión del cliente: coloque la pantalla del cliente donde se sitúa el comprador, no detrás de una mampara protectora ni de una pila de bolsas.
- Trazado de cables: prevea orificios en el mostrador para los cables de alimentación, red, impresora y cajón, de modo que nada cuelgue donde está el personal.
- Entorno: el terminal admite 0–40 °C en funcionamiento y −10–50 °C en almacenamiento. Manténgalo alejado de freidoras, hornos y fregaderos.
- Limpieza: limpie el cristal capacitivo con un paño húmedo y un limpiador aprobado por el fabricante de su POS; nunca rocíe líquido hacia el marco.
- Alimentación: el terminal consume ≤ 32 W a 110–240 V. Un pequeño SAI evita que una caída de tensión interrumpa una transacción.
9. Opciones OEM para su marca
Si vende hardware POS con su propio nombre, la fábrica puede modificar lo siguiente en nuestra plataforma de 15.6″:
- Configuración Android o Windows
- Color de la carcasa (blanca o negra en la pantalla del cliente) y su logotipo
- Impresora, escáner o lector de tarjetas integrado
- Tamaño de la pantalla del cliente, táctil o solo de visualización
- Su software POS preinstalado
MJK, la fábrica detrás de DisplaySourcing, diseña placas base para pantallas desde 2005 y produce más de 1,000 unidades al día en su fábrica de 10,000 m². Consulte el servicio OEM para la personalización de marca, y OEM frente a ODM si necesita una carcasa nueva.
10. Lista de especificaciones para su solicitud de cotización
| Elemento | Qué especificar |
|---|---|
| Cantidad y ubicaciones | Unidades, tiendas, mostradores de comercio o de restaurante |
| Sistema operativo | Android (RK3288) o Windows (Core i3) |
| Software POS | Nombre, versión, quién lo instala |
| Pantalla del cliente | Mismo tamaño o menor; táctil o solo de visualización; origen del contenido publicitario |
| Impresora | Externa o integrada; 58 u 80 mm; impresora de cocina |
| Escáner y terminal de tarjetas | Escáner 1D o 2D; modelo del terminal y soporte |
| Cajón portamonedas | Modelo y forma de apertura |
| Red | Ethernet, Wi-Fi o 4G |
| Alimentación | Tipo de enchufe y tensión por país |
| Marca | Color de la carcasa, logotipo, pantalla de arranque, embalaje |
Envíela a través de la página de contacto. La guía de abastecimiento explica las muestras, la inspección y las condiciones de pago, y el desglose de costes muestra qué opciones modifican el precio.
11. Errores frecuentes
- Comprar la versión Android sin comprobar que el software POS tiene una versión para Android.
- Pedir periféricos sin contar los puertos USB y serie.
- Dar por hecho que el cajón portamonedas se abre solo, sin comprobar que está conectado a la impresora o al terminal.
- Dejar la pantalla del cliente en blanco entre pedidos en lugar de mostrar promociones.
- Probar en la muestra solo una venta, y no los reembolsos, las reimpresiones y los informes de fin de día.
- Instalar kioscos y cajas que envían los pedidos a sistemas distintos.
- Colocar el terminal junto a una freidora o un fregadero.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un terminal POS de doble pantalla?
Es una caja registradora todo en uno con una pantalla táctil para el cajero y una segunda pantalla para el cliente. El nuestro tiene una pantalla principal capacitiva de 15,6″ 1920 × 1080; la pantalla del cliente muestra el total del pedido durante el cobro y reproduce promociones entre pedidos.
¿Debo elegir un terminal POS con Android o con Windows?
Elija Android (RK3288, 2 GB + 16 GB) para aplicaciones POS nuevas: menor consumo y sin licencia de sistema operativo. Elija Windows (Core i3-3217U, 4 GB + 128 GB) cuando su software POS actual solo funciona en Windows.
¿Qué periféricos se pueden conectar al terminal POS?
Las impresoras de recibos, los escáneres QR y de códigos de barras, los cajones de efectivo y los lectores de tarjetas se conectan por USB y puertos serie. Una impresora, un escáner o un lector de tarjetas también se puede integrar como opción a medida.
¿Necesito un terminal POS si instalo kioscos de autopedido?
Normalmente sí. Los kioscos toman los pedidos habituales, mientras que el POS del mostrador gestiona efectivo, devoluciones, pedidos complejos y clientes que prefieren atención del personal. Ambos deben enviar los pedidos al mismo back office del POS.
